Condiciones de Reserva y Contratación

1. Identificación y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la reserva y contratación de los servicios ofrecidos bajo la marca Golf Q Coach por GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL, CIF B75323766, con domicilio en C/ Gabriel Alzamora 36, Esc. D, 1º I, 07009 Palma, Illes Balears, España, y correo electrónico info@golfqcoach.com.

Se aplican a los servicios contratados a través de golfqcoach.com, el portal o aplicación de reservas de T Golf Academy y los demás canales habilitados por la empresa, sin perjuicio de las condiciones particulares de cada programa.

2. Reservas, contratación y pago

La reserva se considerará confirmada cuando se hayan cumplido los requisitos de reserva y pago indicados para el servicio correspondiente. El cliente es responsable de comprobar los datos de fecha, hora, ubicación, servicio y participantes antes de confirmar la contratación.

La disponibilidad mostrada en el sistema de reservas puede variar hasta que la reserva quede efectivamente confirmada.

3. Clases particulares: cambios, cancelaciones y no asistencia

Las solicitudes de cambio o cancelación realizadas con un mínimo de 48 horas de antelación podrán reprogramarse sin penalización, sujetas a disponibilidad.

Las solicitudes de devolución únicamente podrán plantearse cuando la cancelación se haya realizado con un mínimo de 48 horas de antelación. La devolución no será automática y será valorada individualmente por GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL atendiendo a las circunstancias del caso y a las condiciones específicas del servicio contratado, sin perjuicio de los derechos de desistimiento, reembolso u otros derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Las cancelaciones o solicitudes de modificación realizadas con menos de 48 horas de antelación, así como la no asistencia, no darán derecho a cambio de fecha, recuperación de la sesión ni reembolso, salvo causa imputable a la empresa o cuando legalmente corresponda.

4. Bonos y paquetes

Los bonos y paquetes de clases tendrán una validez de un año desde la fecha de compra. Las sesiones deberán utilizarse dentro de dicho periodo. Finalizada su validez, las sesiones no utilizadas caducarán y no podrán recuperarse, transferirse ni reembolsarse, salvo que las condiciones particulares del producto indiquen expresamente lo contrario o resulte legalmente exigible.

5. Membresías y suscripciones

Las membresías y suscripciones dan acceso a los servicios incluidos durante su periodo de vigencia conforme a las condiciones específicas de cada programa.

La imposibilidad del cliente de asistir, participar o utilizar una sesión o servicio incluido durante el periodo contratado, por circunstancias no imputables a GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL, no genera derecho a recuperación, compensación, extensión de la suscripción ni reembolso, salvo que las condiciones específicas del programa establezcan lo contrario o resulte legalmente exigible.

Si un cobro recurrente no pudiera procesarse correctamente, el acceso a los servicios vinculados a la suscripción podrá quedar suspendido hasta que la situación de pago haya sido regularizada.

6. Q School

6.1 Suscripción y renovación

Q School funciona mediante una suscripción mensual con renovación automática. Mientras la suscripción permanezca activa, el jugador podrá reservar y asistir a las sesiones incluidas, conforme a disponibilidad y a las normas del programa.

6.2 Periodo de reserva

Las reservas solo podrán realizarse para sesiones comprendidas dentro del periodo de suscripción ya abonado y activo. Una mensualidad no permite bloquear plazas correspondientes a un periodo posterior todavía no renovado. Esta regla garantiza que las plazas sean utilizadas por miembros con una suscripción vigente y que todos los miembros activos dispongan de las mismas oportunidades de reserva.

6.3 Cancelación de la renovación

El jugador puede cancelar futuras renovaciones en cualquier momento desde su cuenta en el portal de reservas de T Golf Academy, accediendo a Login / Suscripciones, o desde la aplicación móvil.

La cancelación evita el siguiente cobro automático, pero no interrumpe la mensualidad ya abonada. El jugador conservará el acceso hasta el último día de su periodo activo. La cancelación durante una mensualidad iniciada no da derecho al reembolso total o proporcional del periodo abonado, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.

6.4 Reservas, plazas y asistencia

La pertenencia a Q School no garantiza plaza en una sesión concreta. Las sesiones de entrenamiento están limitadas a un máximo de 10 participantes y las sesiones que incluyan salida o trabajo en campo a un máximo de 6 participantes. La academia podrá ampliar horarios cuando la demanda lo justifique.

Para que una sesión pueda llevarse a cabo deberá haber un mínimo de 2 participantes inscritos. Si no se alcanza este mínimo, GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL se reserva el derecho de cancelar la sesión o posponerla/reprogramarla para otra fecha, sin penalización para los alumnos afectados.

6.4.1 Límite de reservas futuras activas

Cada alumno podrá mantener un máximo de 6 reservas futuras activas simultáneamente, aunque correspondan a días no consecutivos. Una vez alcanzado este límite, solo podrá realizar una nueva reserva cuando se haya celebrado una de las sesiones reservadas o se haya liberado una plaza mediante una cancelación permitida por el sistema y las condiciones aplicables. Este límite favorece el acceso equitativo de los miembros a las plazas disponibles y no modifica el periodo de suscripción contratado ni garantiza plaza en sesiones concretas.

6.5 Cancelación tardía, no-show y penalizaciones

Cuando un jugador no pueda asistir a una sesión reservada deberá cancelar y liberar su plaza con un mínimo de 48 horas de antelación.

Una cancelación realizada con menos de 48 horas de antelación se considerará cancelación fuera de plazo. Una reserva a la que el jugador no asista y que no haya sido cancelada se considerará no-show.

La primera cancelación fuera de plazo o no-show dará lugar a un aviso al jugador. En caso de una segunda incidencia, el jugador perderá temporalmente el derecho a realizar nuevas reservas durante los 7 días siguientes. Esta medida tiene como finalidad evitar el bloqueo innecesario de plazas y favorecer el acceso de todos los miembros a las sesiones disponibles.

Las sesiones no utilizadas no generan compensación económica, crédito ni acumulación para periodos posteriores.

7. Junior Academy

La temporada de Junior Academy comprende un programa de nueve mensualidades desde su inicio en septiembre. Las mensualidades se abonan mediante suscripción con renovación automática durante la duración del programa.

El cliente podrá cancelar las futuras renovaciones desde Login / Suscripciones en el portal de reservas de T Golf Academy o desde la aplicación móvil. La cancelación evita los siguientes cobros, pero no interrumpe una mensualidad ya abonada. El alumno podrá continuar asistiendo hasta la finalización de dicho periodo y no se devolverá total ni proporcionalmente la mensualidad ya iniciada, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.

La mensualidad corresponde a la participación en el programa durante el periodo contratado y no a la adquisición individual de un número determinado de clases. Si el alumno no puede asistir a una sesión por circunstancias no imputables a la academia, la clase no será recuperable, acumulable, transferible ni reembolsable.

Cuando una sesión sea cancelada por la academia, se propondrá la recuperación, reprogramación o solución equivalente que corresponda.

8. Mentoría Online

La Mentoría Online se presta mediante suscripción recurrente conforme a las prestaciones y frecuencia descritas en el servicio contratado. La falta de envío de material, vídeos o información necesaria por parte del alumno durante un periodo activo no genera automáticamente derecho a recuperación, extensión o devolución de la mensualidad.

La cancelación de futuras renovaciones no afecta al periodo ya abonado, que continuará activo hasta su fecha de finalización. Las condiciones particulares mostradas en el momento de contratación determinarán el contenido concreto del servicio.

9. Clinics y eventos

El número definitivo de participantes y el 100 % del importe total del clinic o evento deberán quedar confirmados y abonados como máximo 7 días antes de la fecha del servicio.

A partir de ese momento, el precio se calculará sobre el número confirmado de participantes y los profesores y recursos bloqueados para el evento. La ausencia total o parcial de participantes por causas no imputables a la academia no dará lugar a reducción del precio, devolución ni crédito.

Hasta 48 horas antes del inicio, el cliente podrá solicitar un cambio del horario contratado, siempre sujeto a disponibilidad de la academia. Este posible ajuste afecta únicamente al horario y no permite reducir el número de participantes confirmado ni el importe contratado, dado que los profesionales necesarios ya se encuentran reservados. Un aumento posterior de participantes requerirá aceptación expresa de la academia y podrá implicar un ajuste económico y organizativo.

Si siete días antes del evento no se hubiera recibido el pago completo y la confirmación definitiva de participantes, la academia no estará obligada a mantener bloqueados los profesionales, horario y recursos inicialmente reservados.

10. Política meteorológica

La lluvia por sí sola no constituye motivo de cancelación de clases particulares, clinics, eventos ni programas o suscripciones presenciales. El cliente deberá acudir al servicio mientras la academia lo mantenga operativo.

La academia podrá cancelar, retrasar o interrumpir una actividad cuando las condiciones puedan comprometer la seguridad, especialmente ante riesgo real de tormenta eléctrica o rayos, temporales u otras condiciones meteorológicas adversas que hagan insegura la práctica.

Cuando GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL determine la cancelación antes del comienzo, informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible y propondrá una nueva fecha, sin pérdida del servicio.

Si el cliente decide unilateralmente no acudir debido a la meteorología mientras la academia mantiene el servicio operativo, se aplicarán las condiciones ordinarias de cancelación, ausencia o no-show correspondientes.

11. Aptitud física, seguridad y riesgos de la actividad deportiva

11.1 Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones se aplican a las clases de golf, entrenamientos, programas Junior, Q School, clinics, eventos, actividades físicas y demás servicios deportivos presenciales organizados por GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL.

11.2 Declaración de aptitud física

Al reservar o participar, la persona participante declara que, según su conocimiento, se encuentra en condiciones físicas adecuadas para realizar la actividad elegida. Si tiene dudas sobre su aptitud o existen limitaciones que puedan afectar a su seguridad, deberá consultar previamente con un profesional sanitario y abstenerse de participar cuando resulte desaconsejable. No se exige revelar diagnósticos médicos mediante la reserva ordinaria.

11.3 Riesgos inherentes

El participante reconoce que la práctica del golf y el entrenamiento físico conllevan riesgos inherentes, entre ellos golpes accidentales de bolas o palos, caídas, resbalones, sobreesfuerzos, lesiones musculares o articulares y riesgos derivados del terreno o de las condiciones meteorológicas. La aceptación de estos riesgos ordinarios no implica renuncia a derechos legales.

11.4 Normas de seguridad

El participante se compromete a seguir las instrucciones de los profesionales, respetar las distancias de seguridad, comprobar que el área está despejada antes de ejecutar un golpe y utilizar adecuadamente las instalaciones y el material. Deberá interrumpir la actividad y avisar al instructor ante dolor, mareo, malestar o una situación de riesgo. La academia podrá detener o adaptar la actividad cuando lo considere necesario por seguridad.

11.5 Menores de edad

En las actividades de menores, la reserva y aceptación de estas condiciones corresponde a la persona que ejerza la patria potestad o representación legal, quien deberá facilitar las autorizaciones y datos de contacto necesarios y comunicar por un canal adecuado cualquier limitación relevante para la seguridad del menor.

11.6 Accidentes y emergencias

En caso de accidente o emergencia, el personal podrá adoptar medidas razonables de protección y solicitar asistencia de los servicios de emergencia. La atención sanitaria corresponderá a los profesionales competentes.

11.7 Responsabilidad y derechos

Cada participante responde de su conducta y del cumplimiento de las normas de seguridad, en la medida legalmente aplicable. GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL y sus profesionales mantienen las obligaciones de diligencia y seguridad que les correspondan. Ninguna cláusula excluye o limita la responsabilidad por negligencia, incumplimiento de obligaciones legales u otros supuestos en los que la exclusión esté prohibida, ni los derechos imperativos de consumidores y usuarios.

12. Cancelaciones o modificaciones por parte de la academia

Cuando un servicio deba ser cancelado por causa imputable a la academia, se ofrecerá su reprogramación o la solución que corresponda según el servicio y la normativa aplicable. La academia podrá realizar ajustes razonables de profesional, espacio o planificación cuando sean necesarios para prestar correctamente el servicio sin alterar sustancialmente su naturaleza.

13. Derecho de desistimiento y derechos del consumidor

En las contrataciones a distancia se aplicará el derecho de desistimiento cuando proceda conforme a la normativa de consumidores y usuarios, incluidas las reglas y excepciones aplicables a servicios cuya ejecución haya comenzado a solicitud del consumidor o a servicios vinculados a fechas o periodos específicos.

Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos imperativos reconocidos legalmente al consumidor.

14. Plataforma de reservas · SimplyBook.me

GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL utiliza SimplyBook.me como proveedor tecnológico para la gestión de reservas, cuentas de cliente, suscripciones, pagos y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

La plataforma es proporcionada por SimplyBook.me Ltd, sociedad registrada en Chipre con número de registro HE387490 y domicilio social en Nafpliou 28, Medical Court, Floor 4, Flat/Office 401, 3025 Limassol, Chipre.

Al crear una cuenta, realizar una reserva o gestionar una suscripción mediante la plataforma, determinados datos personales y datos relacionados con la reserva serán tratados a través de los sistemas de SimplyBook.me para poder prestar dichos servicios.

En relación con los datos personales tratados por cuenta de GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL mediante el sistema de reservas, GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL actúa como responsable del tratamiento y SimplyBook.me Ltd como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento, conforme al acuerdo de tratamiento de datos aplicable entre ambas partes. El uso de la plataforma podrá estar sujeto asimismo a los términos y políticas propios de SimplyBook.me Ltd cuando resulten aplicables.

15. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Golf Q Coach, donde se informa sobre las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, proveedores y derechos de los interesados.

16. Legislación aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los órganos que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetando los derechos imperativos de consumidores y usuarios.

Para consultas relacionadas con una contratación, reserva o estas condiciones: info@golfqcoach.com.