Buchungs- und Vertragsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Buchung und den Erwerb der unter der Marke Golf Q Coach angebotenen Leistungen von GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL, CIF B75323766, C/ Gabriel Alzamora 36, Esc. D, 1º I, 07009 Palma, Illes Balears, Spanien, E-Mail info@golfqcoach.com.

Sie gelten für Leistungen, die über golfqcoach.com, das Buchungsportal bzw. die App der T Golf Academy oder andere von der Gesellschaft bereitgestellte Kanäle gebucht werden, unbeschadet der besonderen Bedingungen des jeweiligen Programms.

2. Buchung, Vertragsschluss und Zahlung

Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald die für die jeweilige Leistung angegebenen Buchungs- und Zahlungsanforderungen erfüllt sind. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Datum, Uhrzeit, Standort, Leistung und Teilnehmerangaben vor der Bestätigung zu prüfen.

Die im Buchungssystem angezeigte Verfügbarkeit kann sich ändern, bis die Buchung tatsächlich bestätigt ist.

3. Privatunterricht: Änderungen, Stornierungen und Nichterscheinen

Änderungs- oder Stornierungsanfragen, die mindestens 48 Stunden im Voraus erfolgen, können vorbehaltlich der Verfügbarkeit ohne Gebühr umgebucht werden.

Eine Erstattung kann nur beantragt werden, wenn die Stornierung mindestens 48 Stunden im Voraus erfolgt ist. Eine Erstattung erfolgt nicht automatisch und wird von GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL unter Berücksichtigung der Umstände und der besonderen Bedingungen der gebuchten Leistung individuell geprüft; gesetzliche Widerrufs-, Erstattungs- oder sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Stornierungen oder Änderungsanfragen weniger als 48 Stunden im Voraus sowie Nichterscheinen begründen keinen Anspruch auf Umbuchung, Nachholtermin oder Erstattung, außer wenn die Ursache der Gesellschaft zuzurechnen ist oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

4. Pakete und Stundenkarten

Pakete und Stundenkarten sind ein Jahr ab Kaufdatum gültig. Die Einheiten müssen innerhalb dieses Zeitraums genutzt werden. Nach Ablauf verfallen nicht genutzte Einheiten und können weder nachgeholt noch übertragen oder erstattet werden, sofern die besonderen Produktbedingungen nichts anderes bestimmen oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

5. Mitgliedschaften und Abonnements

Mitgliedschaften und Abonnements gewähren während ihrer aktiven Laufzeit Zugang zu den enthaltenen Leistungen gemäß den besonderen Bedingungen des jeweiligen Programms.

Kann der Kunde aus Gründen, die GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL nicht zuzurechnen sind, an einer enthaltenen Einheit oder Leistung nicht teilnehmen bzw. diese nicht nutzen, entsteht daraus kein Anspruch auf Nachholung, Ausgleich, Verlängerung oder Erstattung, sofern die Programmbedingungen nichts anderes vorsehen oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

Kann eine wiederkehrende Zahlung nicht verarbeitet werden, kann der Zugang zu den Abonnementleistungen bis zur Klärung der Zahlung ausgesetzt werden.

6. Q School

6.1 Abonnement und Verlängerung

Die Q School wird als monatliches Abonnement mit automatischer Verlängerung angeboten. Solange das Abonnement aktiv ist, kann der Spieler die enthaltenen Einheiten gemäß Verfügbarkeit und den Programmregeln buchen und besuchen.

6.2 Buchungszeitraum

Buchungen sind nur für Einheiten möglich, die innerhalb des bereits bezahlten und aktiven Abonnementzeitraums stattfinden. Mit einer Monatsgebühr können keine Plätze für einen späteren, noch nicht verlängerten Zeitraum reserviert werden. Dadurch werden Plätze von Mitgliedern mit aktivem Abonnement genutzt und alle aktiven Mitglieder erhalten dieselben Buchungsmöglichkeiten.

6.3 Kündigung künftiger Verlängerungen

Der Spieler kann künftige Verlängerungen jederzeit in seinem Konto im Buchungsportal der T Golf Academy unter Login / Abonnements oder über die mobile App kündigen.

Die Kündigung verhindert die nächste automatische Abbuchung, beendet jedoch nicht den bereits bezahlten Monatszeitraum. Der Spieler behält den Zugang bis zum letzten Tag des aktiven Zeitraums. Eine Kündigung während eines bereits begonnenen Monats begründet keinen Anspruch auf vollständige oder anteilige Erstattung; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6.4 Buchungen, Teilnehmerzahl und Teilnahme

Die Q-School-Mitgliedschaft garantiert keinen Platz in einer bestimmten Einheit. Trainingseinheiten sind auf maximal 10 Teilnehmer begrenzt; Einheiten mit Training auf dem Platz auf maximal 6 Teilnehmer. Bei entsprechender Nachfrage kann die Academy zusätzliche Zeiten anbieten.

Damit eine Einheit stattfinden kann, müssen mindestens 2 Teilnehmer angemeldet sein. Wird diese Mindestzahl nicht erreicht, behält sich GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL das Recht vor, die Einheit abzusagen oder auf einen anderen Termin zu verschieben, ohne dass den betroffenen Teilnehmern daraus eine Sanktion entsteht.

6.4.1 Begrenzung aktiver zukünftiger Buchungen

Jeder Teilnehmer darf gleichzeitig höchstens 6 aktive Buchungen für zukünftige Termine haben, auch wenn diese Termine nicht an aufeinanderfolgenden Tagen stattfinden. Ist diese Grenze erreicht, kann eine weitere Buchung erst vorgenommen werden, nachdem eine der gebuchten Einheiten stattgefunden hat oder ein Platz durch eine nach dem System und den geltenden Bedingungen zulässige Stornierung freigegeben wurde. Diese Begrenzung soll einen fairen Zugang zu verfügbaren Plätzen fördern. Sie ändert weder die Laufzeit des Abonnements noch garantiert sie einen Platz in einer bestimmten Einheit.

6.5 Verspätete Stornierung, No-Show und Sanktionen

Kann ein Spieler eine gebuchte Einheit nicht wahrnehmen, muss er die Buchung mindestens 48 Stunden im Voraus stornieren und den Platz freigeben.

Eine Stornierung weniger als 48 Stunden im Voraus gilt als verspätete Stornierung. Erscheint der Spieler zu einer nicht stornierten Buchung nicht, gilt dies als No-Show.

Bei der ersten verspäteten Stornierung bzw. dem ersten No-Show erhält der Spieler eine Verwarnung. Bei einem zweiten Vorfall verliert der Spieler für die folgenden 7 Tage vorübergehend das Recht, neue Buchungen vorzunehmen. Diese Regel soll unnötige Platzblockierungen vermeiden und allen Mitgliedern einen fairen Zugang ermöglichen.

Nicht genutzte Einheiten führen weder zu einer finanziellen Entschädigung noch zu Guthaben oder Übertrag in spätere Zeiträume.

7. Junior Academy

Die Saison der Junior Academy umfasst neun Monatszeiträume ab September. Die Monatsbeiträge werden für die Dauer des Programms über ein Abonnement mit automatischer Verlängerung bezahlt.

Der Kunde kann künftige Verlängerungen im Buchungsportal der T Golf Academy unter Login / Abonnements oder über die mobile App kündigen. Die Kündigung verhindert künftige Abbuchungen, beendet jedoch keinen bereits bezahlten Monatszeitraum. Der Schüler kann bis zum Ende dieses Zeitraums weiter teilnehmen; ein bereits begonnener Monat wird weder vollständig noch anteilig erstattet, unbeschadet gesetzlicher Rechte.

Der Monatsbeitrag gilt für die Teilnahme am Programm während des gebuchten Zeitraums und nicht für den Kauf einer bestimmten Anzahl einzelner Unterrichtseinheiten. Kann ein Schüler aus Gründen, die der Academy nicht zuzurechnen sind, nicht teilnehmen, kann die Einheit weder nachgeholt noch angesammelt, übertragen oder erstattet werden.

Sagt die Academy eine Einheit ab, wird ein Nachholtermin, eine Umbuchung oder eine gleichwertige geeignete Lösung angeboten.

8. Online-Mentoring

Das Online-Mentoring wird als wiederkehrendes Abonnement gemäß den im gebuchten Service beschriebenen Leistungen und der angegebenen Frequenz erbracht. Werden während eines aktiven Zeitraums vom Schüler keine Materialien, Videos oder erforderlichen Informationen eingereicht, entsteht daraus nicht automatisch ein Anspruch auf Nachholung, Verlängerung oder Erstattung.

Die Kündigung künftiger Verlängerungen berührt den bereits bezahlten Zeitraum nicht; dieser bleibt bis zu seinem Enddatum aktiv. Maßgeblich für den konkreten Leistungsumfang sind die bei der Buchung angezeigten besonderen Bedingungen.

9. Clinics und Events

Die endgültige Teilnehmerzahl und 100 % des Gesamtpreises eines Clinics oder Events müssen spätestens 7 Tage vor dem Leistungstermin bestätigt und bezahlt sein.

Ab diesem Zeitpunkt basiert der Preis auf der bestätigten Teilnehmerzahl sowie den für das Event reservierten Professionals und Ressourcen. Eine vollständige oder teilweise Nichtteilnahme aus Gründen, die der Academy nicht zuzurechnen sind, führt weder zu einer Preisreduzierung noch zu Erstattung oder Guthaben.

Bis 48 Stunden vor Beginn kann der Kunde vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Academy eine Änderung der vereinbarten Uhrzeit anfragen. Diese Änderung betrifft ausschließlich die Uhrzeit und berechtigt nicht zur Reduzierung der bestätigten Teilnehmerzahl oder des vereinbarten Preises, da die erforderlichen Professionals bereits reserviert sind. Eine spätere Erhöhung der Teilnehmerzahl bedarf der ausdrücklichen Zustimmung der Academy und kann eine organisatorische und preisliche Anpassung erfordern.

Sind sieben Tage vor dem Event weder die vollständige Zahlung noch die endgültige Teilnehmerbestätigung eingegangen, ist die Academy nicht verpflichtet, die ursprünglich reservierten Professionals, Zeiten und Ressourcen weiterhin freizuhalten.

10. Wetterregelung

Regen allein ist kein Stornierungsgrund für Privatunterricht, Clinics, Events oder Präsenzprogramme/-abonnements. Solange die Academy die Leistung durchführt, ist der Kunde zur Teilnahme angehalten.

Die Academy kann eine Aktivität absagen, verschieben oder unterbrechen, wenn die Bedingungen die Sicherheit beeinträchtigen können, insbesondere bei tatsächlicher Blitz- oder Gewittergefahr, Unwetter oder anderen widrigen Wetterbedingungen, die das Golfspiel unsicher machen.

Entscheidet GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL vor Beginn über eine Absage, wird der Kunde so früh wie vernünftigerweise möglich informiert und ein neuer Termin angeboten, ohne dass die Leistung verloren geht.

Entscheidet der Kunde wegen des Wetters eigenständig, nicht teilzunehmen, obwohl die Academy die Leistung durchführt, gelten die regulären Stornierungs-, Abwesenheits- bzw. No-Show-Regeln.

11. Körperliche Eignung, Sicherheit und Risiken sportlicher Aktivitäten

11.1 Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Golfunterricht, Training, Junior-Programme, Q School, Clinics, Events, Fitnesstraining und andere von GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL organisierte sportliche Präsenzangebote.

11.2 Erklärung zur körperlichen Eignung

Mit der Buchung oder Teilnahme erklärt der Teilnehmer nach bestem Wissen, für die gewählte Aktivität körperlich geeignet zu sein. Bei Zweifeln oder Einschränkungen, die die Sicherheit beeinträchtigen könnten, ist vorab ärztlicher Rat einzuholen; bei medizinischen Bedenken ist von einer Teilnahme abzusehen. Bei einer gewöhnlichen Buchung müssen keine medizinischen Diagnosen offengelegt werden.

11.3 Sporttypische Risiken

Der Teilnehmer erkennt an, dass Golf und körperliches Training typische Risiken bergen, darunter versehentliche Treffer durch Bälle oder Schläger, Stürze, Ausrutschen, Überlastung, Muskel- oder Gelenkverletzungen sowie Gefahren durch Gelände oder Wetter. Die Anerkennung dieser üblichen Risiken stellt keinen Verzicht auf gesetzliche Rechte dar.

11.4 Sicherheitsregeln

Die Teilnehmer müssen den Anweisungen der Trainer folgen, Sicherheitsabstände einhalten, vor jedem Schlag prüfen, ob der Schlagbereich frei ist, und Anlagen sowie Ausrüstung sachgerecht benutzen. Bei Schmerzen, Schwindel, Unwohlsein oder Gefahr ist die Aktivität zu unterbrechen und der Trainer zu informieren. Die Academy kann Aktivitäten aus Sicherheitsgründen unterbrechen oder anpassen.

11.5 Minderjährige

Bei Angeboten für Minderjährige erfolgen Buchung und Zustimmung zu diesen Bedingungen durch die Sorgeberechtigten oder gesetzlichen Vertreter. Diese stellen erforderliche Einwilligungen und Kontaktdaten bereit und teilen sicherheitsrelevante Einschränkungen über einen geeigneten Kommunikationsweg mit.

11.6 Unfälle und Notfälle

Bei Unfällen oder Notfällen darf das Personal angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen und Rettungsdienste verständigen. Die medizinische Versorgung obliegt qualifiziertem Fachpersonal.

11.7 Haftung und Rechte

Jeder Teilnehmer ist im gesetzlich zulässigen Umfang für sein Verhalten und die Einhaltung der Sicherheitsregeln verantwortlich. GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL und seine Fachkräfte bleiben an ihre gesetzlichen Sorgfalts- und Sicherheitspflichten gebunden. Diese Bedingungen schließen weder eine Haftung für Fahrlässigkeit oder die Verletzung gesetzlicher Pflichten noch sonstige gesetzlich unabdingbare Haftung aus oder beschränken zwingende Verbraucherrechte.

12. Absagen oder Änderungen durch die Academy

Muss eine Leistung aus Gründen abgesagt werden, die der Academy zuzurechnen sind, wird je nach Leistung und geltendem Recht eine Umbuchung oder eine geeignete Lösung angeboten. Die Academy kann angemessene Änderungen bei Professional, Ort oder Planung vornehmen, wenn dies für die ordnungsgemäße Durchführung erforderlich ist und die Art der Leistung dadurch nicht wesentlich verändert wird.

13. Widerrufsrecht und Verbraucherrechte

Bei Fernabsatzverträgen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit es nach den geltenden Vorschriften Anwendung findet, einschließlich der Regeln und Ausnahmen für Leistungen, deren Ausführung auf Wunsch des Verbrauchers bereits begonnen hat, oder für Leistungen, die an bestimmte Termine oder Zeiträume gebunden sind.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen soll zwingende Verbraucherrechte ausschließen oder einschränken.

14. Buchungsplattform · SimplyBook.me

GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL nutzt SimplyBook.me als Technologieanbieter für die Verwaltung von Buchungen, Kundenkonten, Abonnements, Zahlungen und Mitteilungen im Zusammenhang mit gebuchten Leistungen.

Die Plattform wird von SimplyBook.me Ltd bereitgestellt, einer in Zypern unter der Registrierungsnummer HE387490 eingetragenen Gesellschaft mit Sitz in Nafpliou 28, Medical Court, Floor 4, Flat/Office 401, 3025 Limassol, Zypern.

Bei der Erstellung eines Kontos, einer Buchung oder der Verwaltung eines Abonnements über die Plattform werden bestimmte personenbezogene und buchungsbezogene Daten über die Systeme von SimplyBook.me verarbeitet, um diese Leistungen bereitzustellen.

Für personenbezogene Daten, die über das Buchungssystem im Auftrag von GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL verarbeitet werden, ist GOLF Q EXPERTS MALLORCA SL Verantwortlicher und SimplyBook.me Ltd Technologieanbieter und Auftragsverarbeiter gemäß der zwischen den Parteien geltenden Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. Soweit anwendbar, kann die Nutzung der Plattform zusätzlich den eigenen Bedingungen und Richtlinien von SimplyBook.me Ltd unterliegen.

15. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Golf Q Coach. Dort werden Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Dienstleister und Rechte der betroffenen Personen erläutert.

16. Anwendbares Recht und Kontakt

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Streitigkeiten werden den nach dem anwendbaren Recht zuständigen Stellen vorgelegt; zwingende Verbraucherrechte bleiben gewahrt.

Bei Fragen zu Buchungen, Verträgen oder diesen Bedingungen: info@golfqcoach.com.